Suporte técnico humano com resposta rápida.
Time técnico dedicado para resolver chamados, evoluir produtos e garantir o funcionamento contínuo das suas plataformas.
SLA
Tempo de resposta garantido
Crítico
Sistema fora do ar ou indisponível.
Alto
Função relevante com falha de uso.
Médio / Baixo
Dúvidas, melhorias e ajustes.
FAQ
Perguntas frequentes
Como abro um chamado?›
Envie um e-mail para suporte@gm-tecnologia.online descrevendo o problema, prints e horário de ocorrência. Você recebe um número de protocolo automaticamente.
Vocês atendem fim de semana?›
Atendimentos críticos (sistema fora do ar) são tratados 24/7 para clientes com contrato ativo. Demais chamados seguem horário comercial (seg–sex).
Como acompanho o status do meu chamado?›
Toda atualização é enviada por e-mail e WhatsApp. Clientes corporativos têm acesso a um painel dedicado de acompanhamento.
Vocês fazem manutenção e evolução?›
Sim — oferecemos planos mensais de sustentação, melhorias contínuas e evolução de produto.
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